Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations de compte : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de profil : Photo de profil, description personnelle, préférences
• Informations de voyage : Destinations, dates, compagnies aériennes
• Communications : Messages échangés via notre plateforme
• Évaluations : Notes et commentaires sur les autres utilisateurs

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé, actions effectuées
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Cookies : Identifiants de session, préférences utilisateur
• Données de localisation : Position approximative (si autorisée)

2. Comment nous utilisons vos informations

2.1 Fourniture du service

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Faciliter les mises en relation entre transporteurs et acheteurs
• Permettre la communication entre utilisateurs
• Traiter les réservations et transactions

2.2 Amélioration du service

• Analyser l'utilisation de la plateforme
• Développer de nouvelles fonctionnalités
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Optimiser les performances de la plateforme

2.3 Communication

• Envoyer des notifications importantes
• Informer des mises à jour du service
• Proposer des offres personnalisées (avec votre consentement)
• Répondre à vos demandes de support

3. Partage de vos informations

3.1 Avec d'autres utilisateurs

Nous partageons certaines informations avec d'autres utilisateurs pour faciliter les mises en relation :

• Nom et prénom (pour l'identification)
• Photo de profil (si fournie)
• Évaluations et commentaires
• Informations de voyage pertinentes

3.2 Avec des tiers

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Hébergement, analyse, support client
• Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Partenaires commerciaux : Avec votre consentement explicite

3.3 Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

4. Protection de vos données

4.1 Mesures de sécurité

• Chiffrement : Données chiffrées en transit et au repos
• Accès restreint : Seuls les employés autorisés y ont accès
• Surveillance : Systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes : Copies de sécurité régulières

4.2 Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

• Compte actif : Tant que votre compte est actif
• Obligations légales : Selon les exigences légales
• Résolution de litiges : Pour la résolution de conflits

5. Vos droits

5.1 Droits RGPD

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accès : Obtenir une copie de vos données
• Rectification : Corriger des informations inexactes
• Effacement : Demander la suppression de vos données
• Limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données

5.2 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@freekilo.com

Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

6. Cookies et technologies similaires

6.1 Types de cookies

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences
• Cookies de ciblage : Pour la publicité personnalisée

6.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences.

7. Mineurs

Notre service n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles de mineurs.

Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous les supprimerons immédiatement.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous vous informerons de tout changement important par email ou via un avis sur la plateforme.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous :

• Email : privacy@freekilo.com
• Adresse : 123 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
• Téléphone : +228 93 43 28 50