Centre d'aide
Guides, FAQ et bonnes pratiques pour utiliser freeK.
Questions fréquentes
Compte et inscription
Cliquez sur "S'inscrire" en haut de la page, remplissez le formulaire avec vos informations personnelles, vérifiez votre email et votre compte sera activé.
Vérifiez votre dossier spam. Si vous ne trouvez pas l'email, vous pouvez demander un nouveau lien de vérification depuis la page de connexion.
Allez dans "Mon profil" depuis votre tableau de bord, puis cliquez sur "Modifier" pour mettre à jour vos informations.
Annonces et voyages
Cliquez sur "Nouvelle annonce" depuis votre tableau de bord, remplissez les informations de votre voyage (destination, date, compagnie, poids disponible) et publiez votre annonce.
Utilisez les filtres de recherche sur la page des annonces : destination, date de départ, compagnie aérienne, poids maximum, prix maximum.
Oui, vous pouvez modifier ou supprimer votre annonce tant qu'elle n'a pas de réservations confirmées. Allez dans "Mes annonces" depuis votre tableau de bord.
Réservations
Trouvez une annonce qui vous convient, cliquez sur "Réserver", indiquez le poids de vos bagages et envoyez votre demande. Le transporteur confirmera ou refusera votre réservation.
Allez dans "Mes réservations" > "Reçues", cliquez sur la réservation et confirmez-la. Vous recevrez les coordonnées de l'acheteur pour organiser la remise des bagages.
Oui, vous pouvez annuler une réservation tant qu'elle n'est pas confirmée. Les conditions d'annulation peuvent varier selon le transporteur.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe support est disponible pour vous aider.